life as customer service

jeng jeng jeng...

nelah kerjaya aku sekarang.. as executive customer service dekat ......( biarlah rahsia )

well kalo ramai tak tahu n nak tahu.. kerja ne memang mencabar sebab korang akan banyak bercakap..bercakap..bercakap.. and bercakap..
korang juga adalah
 PENASIHAT, PENEMAN BICARA , PENAHAN KEMAKIAN , PEJUANG KE ARAH KEADILAN, PENYABAR , PENYAYANG dan segala macam PE... yang korang leh letakkan .. ehehehehe

dulu aku tak penah pikir nak keje camne.. seyes..
aku mulakan keje as kerani pastu beralih ke  executive  lepas tuh ke power girl yang hanya pegang title executive tpi kena keje macam buruh kasar.. sehinggalah aku  pilih as customer service..

ramai yang akan anggap keje camne hanyalah peluang terdesak sebab dah tak ada keje....tapi hakikatnya memang betul sebab sekarang dah tak leh pilih keje.. keje la ape sekalipun asalkan halal.. jgn pikir ape korang study  tak relate ngan keje sekarang.. SEBENARNYA ADA KAITAN ...

keje aku  hanyalah jawap call , settlekan masalah  customer, if teruk benor folllow up case.. habis  shift terus balik.. itu saja...memang nampak senang  tapi  siapa yang penah duduk kat tempak cust service ne kompem korang akan rasa betapa  mencabarnya keje ne..

sepanjang aku keje, aku dah bercakap ngan berpuluh2 ribu orang... bayangkan satu hari aku mampu bercakap  60+ customer ...kalo call banyak leh mencecah 100 kot sehari . di antara mereka banyak kategori yang aku leh spesifikkan

GROUP 1 ( SPORTING ) - leh siap gelak2 lagi.. and sgt memahami  andai problem yg diorang alami leh settle and sanggup tunggu

GROUP 2 ( PUTAR -BELIT ) - aku  pening nak layan sebab dia akan repeat cite yang sama , merayu2 and  suka mendesak

 GROUP 3 ( PANAS BARAN aka TAK ADA IMAN )- ne satu hal.. suka sgt maki2 .. macam bagus je...asyik tunding jari cakap service is not good ..tapi bila silap sendiri tak nampak

GROUP  4 ( SOMBONG )- haaaa golongan ne nada dia sombong bongkak kemain, belagak macam bagus ..

apepun setiap  group yang aku cakap ne kena layan sama adil.. baik ke buruk aku  cuba terbaik  untuk menjadi yang terbaik di telinga mereka.. terpulang untuk  menilai  aku macam mana.. yang penting aku dah cuba ..hehehe

kalo sape yang nak  pilih kerjaya ne.. satu jelah aku leh cakap.. BE POSITIVE... korang takkan keje sorang2 sebab team mate ko  , manager and sesape je kat sekeliling ko akan support .. kena maki, marah or sakit hati mcam mana pun boleh settle
paling best kerja ne, once your job is done, dont bring it to  ur home.. leave it !.. :)

 jgn pikir keje ne last choice yang korang akan buat .. ye nampak mcam remeh hakikatnya mencabar.. sepanjang aku keje sebagai kuli ,kerani excutive, aku tak penah merasakan betapa berharganya setiap masa yang aku lalui.. contoh aku  berikan.. aku jadi seorang yang punctual, more accurate with my work , give full commitment and be postive .. sorry to say, aku tak ada masa nak lepak2 mcm keje sebelum ne.. x ada masa nak mengular pon...keje pun tak ada kualiti sebelum ne ..tapi kat call centre habis keje logout balik! sound like robot kan?? but actually not.. meh try pakai headset and layan customer.. hehehehehhe

teringat pesan seorang makcik neh..
" anak bertuah  keje camne , walaupun makcik marah macam mana pun anak mampu bersabar and layan makcik yang dah tua ne dengan baik.. bagus nak, moga Allah  bukakan pintu rezeki kamu.. sejuk perut ibu kamu  melahirkan sebab dapat anak ang sgt  sabar dan hormat orang tua "

lamanya tak menulis

hurmm..sekian lama menyepikan diri (tangan ke bahu mata ke atas )  akhirnya aku amik keputusan untuk mengarut kat sini.. bukan ape .. bz ngan keje , urusan rumah tangga , baju  yang menimbum, kereta yang manja dan sebagainya. hahahahha

first thing yang terlintas dalam fikiran aku sekarang adalah untuk mulakan satu AZAM ..
azam ne standard la semua orang ado.. sama ada LAKSANAKAN atau TIDAK je..
begitu gak ngan aku.. nak buat ke tak... apepun cuba yang terbaik

actuallay aku berazam nak  saabung balik blogging kat sini.. itupun kalo masih diizinkan Allah S.W.T
cuma aku tak pasti sama ada aku mampu lakukan atau tak..

okeylah  senang cita aku cuba untuk teruskan blogging.. banyak benda yang aku leh cite sikit2 ..
lagipun skunk aku belajar untuk jadi seorang yang matang ..  hahahhaha

okey lets continue blogging .. :)